仕事や子育てで家事に手が回らなかったり、日常の掃除でできないところをきれいにしたいけど、なかなか時間がないということってありますよね。
そこで活用したいのが「家事代行サービス」ですが、はじめて家事代行サービスを利用するという場合は、「どんなことをしてくれるのか」「どの会社に依頼すればいいのか」などと迷ってしまうでしょう。
今回は、家事代行サービスに関する全般的な説明と、おすすめの家事代行サービス会社を5社紹介していきます。
家事代行サービスではどんなことができる？
家事代行サービスとは、スタッフが依頼者の家に訪問し、日常的な家事の一部を代行して行うものです。
サービス範囲は、あくまでも「日常的」な家事の範囲内となっており、料理や家の掃除、洗濯などが主な業務内容です。
一般的な家事代行サービスの業務内容を下記にまとめました。
- 部屋の掃除
- 庭の掃除
- 靴磨き
- お風呂掃除
- 洗濯
- 洗濯物の収納
- 食器洗い
- 食品の買い出し
- 料理
- 料理の作り置き
- 宅配便の受け取り
上記以外にも会社によって業務内容に違いがあるため、詳しくは直接問い合わせて確認するのがいいでしょう。
ハウスクリーニングとがなに違う？
家事代行サービスと似たものに「ハウスクリーニング」があります。
ハウスクリーニングは専門技術をもつ掃除のプロが、日常でなかなかできないような本格的な掃除をしてくれるサービスです。
たとえば下記のような場所を掃除してほしい場合は、家事代行サービスではなくハウスクリーニングに依頼します。
- ガスコンロの掃除
- 換気扇の掃除
- エアコン内部の洗浄
- お風呂の水垢やカビなどの掃除
- フローリングの掃除
お風呂の掃除は家事代行サービスでも行っていますが、ハウスクリーニングのお風呂掃除は水垢やカビなどのガンコな汚れを専用の道具を使って、徹底的に落としてくれるのが特徴です。
また、オプションで防カビ加工やコーティング仕上げなども行っているところもあり、本格的な掃除と汚れ予防を専門としているのがハウスクリーニングとなります。
家事代行サービスを選ぶときのポイントは？
ここでは家事代行サービスを選ぶときの基準を紹介していきます。
拠点数の多い大手会社であること
大手会社であれば、実績が豊富でこれまでの業務をもとにサービスの質や効率化の改善を行っているため、安定したサービスが期待できます。
大手会社かどうかを判断する基準は、拠点数の多さで見極めるといいでしょう。
一般的に、拠点数が多い会社はそれだけニーズがあるということになり、実績も豊富な大手会社だと判断できます。
自分に合った料金形態があること
家事代行サービスの料金形態は会社によってさまざまです。
たとえば、1時間から利用できるところもあれば、1時間の利用料金が安くても最低2時間からしか利用できないところもあります。
また、1回だけの利用（スポット利用）なのか、定期的に家事代行を依頼する定期利用なのかによっても1時間の料金が違ってくるため、事前に公式HPで確認しましょう。
ちなみに家事代行サービスの平均価格は、東京の場合1時間2,500～3,500円ほどです。
口コミがいいこと
口コミは、実際にサービスを利用したことのある人からサービスについての感想を聞けるため、非常に参考になります。
口コミといっても、公式HPに記載されているものではなく、SNSや口コミサイトに寄せられている口コミを参考にするといいでしょう。
そうすることで、忖度なしのサービスに関する本音を知れます。
損害補償制度があること
損害補償制度は、スタッフが家の物を壊してしまった場合に会社側で損害費用を負担する制度です。
損害補償制度に加入している会社に家事代行を依頼する方が、万が一物を壊されてしまった場合に安心でしょう。
家に人を上げるのが不安な場合は？
家事の一部を負担してくれるのは嬉しいものの、知らない人を家に上げるのに抵抗がある人もいるのではないでしょうか。
家事代行をはじめて利用するという場合は、事前にスタッフのプロフィールをよく見て人柄を確認したり、家事代行サービス認証の有無を確認するといいでしょう。
家事代行サービス認証は、安全性や家事のクオリティに加え、スタッフの対応を基準に厳しい審査に通った会社のみに与えられるものです。
そのため、家事代行サービス認証を取得している会社なら、スタッフの質が確保されているため、はじめての利用でも少しは不安が和らぐでしょう。
また、一度依頼したスタッフとのフィーリングが合うと感じたら、次回も同じスタッフに依頼することで、徐々に他人を家に上げる抵抗も薄くなっていくはずですよ。
おすすめの家事代行サービスを5社紹介！
ここでは、実績豊富で評判のいい家事代行サービス会社を5社紹介していきます。
安心の業界大手！ダスキン
お掃除のプロとして掃除用品の販売を行っているダスキンでは、家事代行サービス「メリーメイド」の運営も行っています。
30年の家事代行実績を誇る業界最大手の会社だけあって、サービス・スタッフの質ともに高水準だと口コミで人気です。
通常の家事代行会社は、日常的な掃除しか行っていないところが多いですが、メリーメイドは掃除のプロとして専用の洗剤・掃除道具を使い、きれいに汚れを落としてくれるプランもあります。
また、合成洗剤を使わない「エコお掃除」プランがあるため、アレルギーをもっている場合や小さな子供がいる家庭でも、安心して掃除を依頼できるでしょう。
| 主な料金プラン | 気になる水まわりお掃除サービス4週間に1回…17,000円（税抜）家事おてつだいサービス週1回…9,000円（税抜） |
| 損害補償 | あり |
| 家事代行サービス認証 | あり |
ベアーズは、これまでに190万件以上のサービス提供実績がある家事代行サービス会社です。
スタッフ数が16,000人以上と多いため、急な依頼でも高確率で対応してくれますよ。
掃除だけでなく、身だしなみやマナーなどのスタッフ教育を徹底しており、顧客満足度は95％と高いです。
家事代行サービスのほかにも、ハウスクリーニングや不用品回収プランなどさまざまなプランが用意されています。
| 主な料金プラン | 初回お試しプラン…3,000円（税別）× 3時間+交通費917円定期デラックスプラン月1回…3,300円（税別）× 3時間+交通費917円 |
| 損害補償 | あり |
| 家事代行サービス認証 | あり |
カジタクは、イオングループが運営する家事代行サービスで、過去に約70万件以上のサービス提供実績があります。
整理収納関連有資格をもつ片付けのプロに収納術を教えてもらえるコースがあるため、ただ家事をお願いするのではなく、今後家をきれいに保つために収納術を知りたいという場合におすすめです。
プロが一人ひとりにしっかりヒアリングを行い、最適な収納方法を提案してくれますよ。
ただし日曜日は対応不可となっているため注意しましょう。
| 主な料金プラン | 毎週プラン月4回…3,150円/時（最低2時間からの利用）+交通費960円片付け名人プラン…19,800円+交通費960円 |
| 損害補償 | あり |
| 家事代行サービス認証 | あり |
ミニメイドは、1983年創業の日本初の家事代行サービス会社です。
30年以上の実績をもとに高品質なサービスの提供を行っているため、1年以上継続して依頼している顧客が96％と多く、顧客満足度の高さが伺えます。
また、環境や人に優しいエコな洗剤を使っているため、小さな子供がいる家庭やペットと暮らしている家庭でも安心して掃除を依頼できるでしょう。
| 主な料金プラン | プレミアサービス月2回以上…12,210円//2時間半プレミアサービス ラグジュアリー・コース月2回以上…14,190円/2時間半 |
| 損害補償 | あり |
| 家事代行サービス認証 | あり |
ライフサービスは、顧客一人ひとりに専属コンシェルジュがついてオーダーメイドの家事代行プランを提供している、富裕層向けの家事代行サービス会社です。
プランには、掃除や料理といった一般的な家事を代行するもののほかに、別荘を管理してくれるプランや食事の宅配を行ってくれるプランなど変わり種もあります。
スタッフは自社の厳しい研修を受けているため、サービスの質がよく顧客満足度も高いです。
富裕層向けとあって料金は平均よりやや高めですが、料金よりもサービスの質を重視したいという場合におすすめです。
| 主な料金プラン | 家事代行サービス2時間以上/週1回…3,000（1時間/税抜）×時間数～+交通費（￥900）家事代行サービス（プレミアム）2時間～/週1回…¥4,000～ （1時間 / 税抜）× 2時間～ + 交通費（¥900） |
| 損害補償 | あり |
| 家事代行サービス認証 | なし |
はじめて家事代行サービスを利用するときは緊張しますよね。
しかし、実際にサービスを利用してみると「もっと早く頼めばよかった」「浮いた時間で自分の好きなことができる」などと思う場合が多いようです。
下記は、SNSや口コミサイトに投稿された、実際に家事代行サービスを利用した人たちのリアルな感想です。
ポイント
・料理が苦手だから料理代行を利用したけど、低糖質メニューにも対応してくれた
・家掃除の時間が惜しくて3時間利用。8,000円くらいで自由な時間を買えるなら安いと思った。それくらい家事代行サービスは最高
・家に知らない人をあげるのに抵抗あったけど、とても気さくな人でなんでも相談しやすかった。リピートすると思う
もちろん、中には「想像していたよりきれいにならなかった」「スタッフと意思疎通が難しかった」といったマイナス意見もあります。
しかし、事前に依頼する会社を徹底的に調べて比較することで、そのような自体は回避できる可能性が高くなるでしょう。
まとめ
家事代行サービスは、一昔前までは富裕層のみが利用するサービスといったイメージがありました。
しかし、今は1時間2,500程度で利用できるところも増えてきているため、気軽に誰でも利用できるようになり、その分サービスの品質も年々高まっています。
はじめて家事代行サービスを利用する場合、「本当にきれいになるのか」「知らない人を家に入れるのが怖い」と思うかもしれませんが、今回紹介した家事代行サービス会社は大手で実績豊富な会社ばかりなので安心して利用してみてくださいね。
家事は外注する時代！
使えるサービスはどんどん使って、時間や心にゆとりのある生活を送りましょう。